EpistemisEliminar tu cuenta y datos
com.medatlas.app (Android) y com.medatlas.ios (iOS/iPadOS), ambas Epistemis, y a la versión web/PWA.En resumen: Puedes eliminar tu cuenta de Epistemis y todos los datos asociados directamente desde la app, en cualquier momento, sin coste. También puedes solicitarlo por correo. La eliminación es permanente.
Opción A — Desde la app (recomendado, inmediato)
- Abre Epistemis e inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a Ajustes → Cuenta y sincronización.
- Pulsa «Eliminar cuenta».
- Confirma la acción. Tu cuenta y tus datos en la nube se borran de forma permanente.
Si solo quieres borrar los datos guardados en el dispositivo (sin eliminar la cuenta), usa Ajustes → Borrar todo. Y puedes descargar una copia antes desde Ajustes → Exportar datos.
Eliminar datos sin cerrar la cuenta
Si no quieres eliminar tu cuenta pero sí borrar tus datos, tienes dos vías:
- Datos en el dispositivo: ve a Ajustes → Borrar todo. Esto elimina el progreso, notas, favoritos, subrayados y tarjetas guardados localmente, manteniendo tu cuenta activa.
- Datos en la nube: tras borrar los datos locales, cierra sesión sin volver a sincronizar, o escríbenos a soporte@somatryx.com indicando qué datos deseas eliminar de la nube. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días, conservando tu cuenta de acceso.
Antes de borrar nada puedes descargar una copia desde Ajustes → Exportar datos.
Opción B — Eliminar la cuenta por correo electrónico
Escribe a soporte@somatryx.com desde la dirección de tu cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta Epistemis». Verificaremos tu identidad y eliminaremos tu cuenta y datos asociados en un plazo máximo de 30 días.
Qué datos se eliminan
| Dato | ¿Se elimina? | Detalle |
|---|---|---|
| Cuenta de autenticación | Sí, de inmediato | Tu registro en Firebase Authentication (correo o Google) y tu identificador de cuenta (UID). |
| Datos de estudio en la nube | Sí, de inmediato | Progreso, temas leídos, favoritos, notas, subrayados, tarjetas de repaso, mazos, resultados y racha almacenados en Cloud Firestore. |
| Correo electrónico | Sí | Se elimina junto con la cuenta de autenticación. |
| Datos guardados solo en tu dispositivo | Bajo tu control | Permanecen en tu dispositivo hasta que uses «Borrar todo» o desinstales la app; nunca estuvieron en nuestros servidores. |
Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
Tras eliminar tu cuenta, no conservamos datos personales identificables. Google Firebase, como proveedor, puede mantener registros técnicos y copias de seguridad por periodos limitados según su propia política, tras lo cual se eliminan definitivamente. No conservamos tu correo, tus notas ni tu progreso una vez completada la eliminación.
Contacto
Para cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o datos: soporte@somatryx.com